Что делать, если вам угрожают коллекторы: куда обращаться в Симферополе для защиты своих прав, как вести себя, если ваш долг передан или продан коллекторам, как противодействовать если они вам угрожают.
Коллекторы — это законно?
Коллекторы — сотрудники коллекторских агентств (организаций, одной из уставных целей которых является взимание долгов) могут начать взыскивать с вас задолженность по кредиту или другому некредитному договору, если ваш кредитор переуступил требование долга (банально продал ваш долг) или уполномочил коллекторское агентство на взыскание.
Это законно, процедура регламентирована статьей 382 Гражданского кодекса РФ.
Однако, в ней есть несколько важных для заемщика нюансов. Если кредитным договором или договором займа был предусмотрен запрет на переуступку права требования долга, то купить ваш долг коллекторы не могут. Если передача возможна, то должника обязаны уведомить об этом письменно. В том случае, если передача долга стала причиной неблагоприятных последствий, то ущерб по ним возмещают старый и новый кредиторы.
Коллекторы могут работать и по агентскому договору — то есть банк или другой кредитор просто нанимает их для того, чтобы взыскать долг. И это тоже не противоречит законодательству, но в этом случае никаких предупреждений не нужно.
Что это значит на практике? При первом звонке коллекторов требуйте предоставления документов на основании которых они взыскивают ваш долг. Если банк продал долг, но забыл вас об этом предупредить нужно обращаться в регулятор — Центральный банк РФ. Кредитному учреждению выпишут солидный штраф. Требования коллекторов в этом случае незаконны.
Как общаться с коллекторами
В этом вопросе самое главное спокойствие. В 2016 году в силу вступил закон о защите прав физлиц при осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности. В нем четко прописано, что коллекторы имеют право требовать возврата долга с помощью телефонных звонков и СМС — сообщений. Но беспокоить должника они имеют право не чаще двух раз в неделю в будни с 8 до 22 часов, а в выходные с 9 и до 20 часов. Являться к должнику можно только раз в неделю.
Коллекторы очень часто «предупреждают» должников о том, что невозврат долга якобы чреват возбуждением уголовного дела по статье «мошенничество» или «уклонение от уплаты кредита». Это всего лишь психологическое давление, поддаваться на него не стоит. Если вы сделали хотя бы один платеж по кредиту, то уголовное преследование вам не грозит.
Если коллекторы звонят ежедневно или того хуже ежечастно, то в разговоре со специалистом коллекторского агентства выясните его юридический и фактический адрес местонахождения, ФИО руководителя и сошлитесь на указанные нормы закона.
Если это не подействует — начинайте фиксировать количество и время звонков (например записывать их на диктофон или разговаривая в присутствии друзей или родственников, которых можно привлечь в качестве свидетелей).
Если эти звонки наносят материальный (например ваш рабочий телефон постоянно занят и вам не могут дозвониться клиенты) или моральный (вы получили нервный срыв из-за разрывающегося телефона) вред, то фиксируйте ущерб и отправляйтесь в суд. Статья 11 Закона гласит о том, что кредитор или его представители обязаны возместить весь ущерб, причиненный во время процедуры взыскания.
Впрочем в суд можно подать и не дожидаясь ущерба. В этом случае вам нужно написать заявление о привлечении агентства к административной ответственности.
Прокуратура
Есть еще один хороший путь утихомирить коллекторов — обращение в прокуратуру.
Алгоритм следующий:
- Запишитесь на прием к районному прокурору, его помощнику или заместителю (к кому вы попадете не имеет значения, записывайтесь к тому, чьи дни приема вам наиболее удобны).
- Придите на прием и объясните ситуацию. Захватите диктофонные записи или координаты свидетелей.
- По закону прокуратура следит за соблюдением законности в Российской Федерации и ее сотрудник обязан разъяснить вам как действовать в данной ситуации и даже заявить иск в суд в ваших интересах. К таким искам суды относятся более чем внимательно.
Что делать если коллекторы угрожают
Вначале разберемся с терминологией. Четкого определения угрозы в уголовном законодательстве Российской Федерации нет. Зато есть Уголовного кодекса. Если вам или вашим родственникам прямо говорят — не вернешь деньги, убью, побью, или дом сожгу, то фиксируйте угрозы на диктофон и идите в ближайший отдел полиции в Симферополе.
После того как у вас примут заявление (не принять его не имеют права) у полицейских будет 10 дней на проверку и принятие решения о возбуждении уголовного дела или отказе в этом.
Отказ вы можете обжаловать в прокуратуре и полицейским придется заняться вашим делом.
Кстати, если коллекторы используют фразы вроде «я до тебя доберусь» или « ты у меня попляшешь» то угрозой это не считается. Смысла обращаться в полицию в таком варианте развития событий просто нет.
При попытке проникнуть в ваше жилье немедленно вызывайте полицию. Ни описывать ваше имущество, ни вести переговоры на вашей жилплощади без вашего на то согласия коллекторы не имеют права.
Адреса адвокатов
Адрес 1
Важно! Уточните возможность оказания услуги при личном визите или по телефону.
Еще несколько важных моментов
Коллекторы могут звонить вашим родственникам или друзьям с просьбой уточнить ваши актуальные контакты — телефон или адрес. Ни требовать с них возврата долга, ни даже озвучивать его размер им по закону нельзя.
Входить в жилье должника и описывать его имущество могут судебные приставы. Поэтому перед тем, как вызывать полицию, выясните, кто так настойчиво звонит вам в дверь. Приставам придется открыть.
Адреса ФССП
Адрес 1 Адрес 2 Адрес 3 Адрес 4 Адрес 5 Адрес 6
Может не гасить кредиты перед российскими коллекторами, или перед украинскими банками?
— И перед украинскими банками точно также и перед российскими коллекторами, могут не гасить эти кредиты.
А что говорит международное право? Как украинский банк может взыскать эти деньги с заемщика?
— На сегодняшний день никак. Пока Крым находится в РФ, то украинский банк, в принципе соответствующими нормативными актами НБУ предоставлены определенные льготы. То есть в данном случае они не формируют под эти кредиты резервы. Им дают соответствующие поблажки. Поэтому если какой-либо украинский банк продавал подобные кредиты российским коллекторам, то в данном случае НБУ обязан применить к таким банкам соответствующие санкции, вплоть до введения туда временной администрации и признания банка неплатежеспособным. Кроме того и СБУ стоит более внимательно отнестись к реестрам судебным решений, которые в РФ точно также открыты, и проверить, взыскиваются ли по каким-либо долги в Крыму, переданы ли они и кто этим занимается. На это мы уже неоднократно даже пытались обращать внимание, но пока в этом плане тишина. Если теоретически вообще, гипотетически, конечно, нет такой практики. Но если мы берем конкретно вопрос, связанный с крымчанами, то у нас есть закон, который это ограничивает, и странно, что в принципе член наблюдательного совета об этом не знает.
А вообще банки часто передают проблемные кредиты коллекторам?
— В принципе, подобная практика довольно широко распространена. Относительно продажи проблемных кредитов различным коллекторским компаниям. В большинстве случаев эти коллекторские компании так или иначе связаны с банками и в принципе для заемщика особо ничего не меняется. Банк просто таким образом определенным планом уменьшает свое налогообложение, создавая видимость значительной убыточности, а на самом деле получает сверх доходы по этим кредитам, просто не платит по ним налоги. Это одна из схем. На сегодняшний день действует целый ряд коллекторских компаний в Украине, однако здесь есть большая проблема с тем, что в свое время до 2014 года продажа долгов физлиц законодательством Украины по договорам факторинга была запрещена. Банки на это закрыли глаза и таким образом, сейчас полулегально вот эти коллекторские компании пытаются взыскивать эти задолженности, хотя уже существуют десятки решений судов, которые признают подобные переуступки недействительными. Это с одной стороны. С другой стороны, большинство этих кредитов выдавались в валюте. Все эти компании коллекторские, которые сейчас этим занимаются, не имеют валютных лицензий и фактически заемщики, которые брали валютные кредиты на сегодняшний день лишены возможности их погашать. В связи с чем также вот этим коллекторским компаниям отказывается во взыскании задолженности по валютным кредитам.
Банк продает кредит украинскому коллектору, украинский коллектор российскому коллектору. Такая схема может быть?
— Нет, такой схемы тоже не может быть, потому что как такого украинского коллектора нет, а финансовая компания точно также не имеет права заниматься и распоряжаться этими долгами на территории РФ, потому что на них точно также распространяется законодательство Украины. Поэтому все эти схемы находятся в серой зоне, но пока правоохранительные органы и НБУ на это закрывают глаза. Видимо не без какой-либо коррупционной составляющей, потому что доходы от коллекторского бизнеса, на мой взгляд, превышают в десятки, а то и в тысячи раз доход от торговли оружием, наркотиками и любыми другими подобными вещами.
Ранее экс-министр обороны Украины Анатолий Гриценко в эфире радиостанции Голос Столицы заявил, что законопроект по банку "Михайловский" был принят из-за страха властей перед майданом.
Также эксперт в банковской отрасли Игорь Шевченко и финансовый аналитик Ярослав Колесник в эфире "ГС" прокомментировали махинации в банке "Михайловский" и пояснили, почему
В Крыму включились в борьбу с недобросовестными коллекторами. В регионе призвали в принципе запретить работу коллекторских агентств и подготовили ряд предложений по ограничению их деятельности.
Мы внесли предложение - только Агентство страхования вкладов (АСВ) должно заниматься формированием взаимоотношений с теми людьми, которые брали кредиты в украинских банках, - сказал «Известиям» глава Крыма Сергей Аксенов. - Четко обозначена позиция - запрет изъятия имущества, движимого и недвижимого, для обеспечения погашения этих кредитов.
Еще одна инициатива - ввод ограничения максимальной суммы взыскания долга с учетом среднего ежемесячного дохода на каждого члена семьи. Предлагается разрешить взыскивать 10% от дохода до 100 тыс. рублей, 20% - от дохода более 100 тыс. рублей.
После воссоединения Крыма с Россией произошла нестандартная ситуация в банковском секторе республики. Украинские банки начали уходить из региона, переставая выполнять свои обязательства - обслуживание вкладов и кредитов. Крымчане лишались накоплений и одновременно не знали, каким образом погасить кредит. Спустя некоторое время у граждан возникли проблемы - требовать выплаты долга по кредиту стали российские коллекторы, перекупившие долги у украинских банков.
Один из авторов законопроекта «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов» - председатель комитета Совета Федерации по бюджету и финансовым рынкам Сергей Рябухин назвал предложения из Крыма разумными и заверил, что они будут включены в проект закона в качестве поправок после утверждения в первом чтении в Госдуме. Сенатор сообщил, что рассмотрение законопроекта запланировано на 25 марта.
Социальный проект «Стоп коллектор» фиксирует обращения из Крыма. Руководитель проекта Вячеслав Курилин отмечает, что в большинстве случаев, когда должники отправляют письменный запрос коллекторам о предоставлении документального подтверждения передачи прав на финансовые требования, ответ не предоставляется, что вызывает вопрос о легальности таких требований. Есть случаи давления на тех, кто взял деньги уже в российских микрофинансовых организациях после присоединения Крыма к РФ. Курилин констатирует, что недобросовестные коллекторы и в Крыму используют свой «фирменный» стиль: агрессия, угрозы причинения вреда здоровью близким должника.
В Крыму решили активно бороться с таким новшеством финансовой жизни.
При этом вопрос не стоит о том, чтобы рассчитаться в первую очередь с украинскими банками. Это вообще аморально, поскольку они свои обязательства не выполнили, - отмечает Аксенов.
Глава Республики Крым считает, что если уж платить по долгам, то деньги должны идти в АСВ, а не в украинские банки. Аксенов также считает, что нужно выставить счет банкам Украины за нарушения обязательств.
Масштабы невыполнения обязательств со стороны банков Украины огромны. По данным Сергея Аксенова, из российского бюджета потрачено 25 млрд рублей для компенсации вкладов крымчан в украинских банках (если сумма вклада составляла до 700 тыс. рублей). Аксенов отметил, что начата компенсация и тем, у кого сумма на вкладе была более 700 тыс. рублей. Средства на это выделяются за счет продаж крымского имущества украинского олигарха Игоря Коломойского. Пока хватило на компенсации в 1,2 млрд рублей.
В Алуште на базе спорткомплекса «Барс» состоялся традиционный Всероссийский турнир по спортивной борьбе на призы главы Крыма Сергея Аксенова, посвящённый 5-й годовщине общекрымского референдума 2014 и воссоединения Крыма с Россией. Об этом сообщил начальник управления молодежи, спорта и туризма администрации города Симферополя Александр Лупашко, передает корреспондент сайт В турнире приняли участие более двухсот борцов греко-римского и вольного стилей...
На предприятиях Симферополя выплатили задолженность по зарплате на сумму свыше 85 млн рублей. Об этом сообщила заместитель главы администрации Симферополя Алла Пацинко, передаёт пресс-служба администрации крымской столицы. В администрации Симферополя состоялось заседание межведомственной комиссии по вопросам мониторинга реализации государственной политики в сфере трудовых отношений. В соответствии с озвученными данными на 29 марта текущего года задолженнос...
Минтруд обсуждает возможность продления рабочего дня женщинам, работающим в сельской местности, вопрос по изменению данной нормы включен в план мероприятий российской трехсторонней комиссии (РТК) на первое полугодие 2019 года. Об этом сообщили в пресс-службе Минтруда, пишет ТАСС. "В плане первоочередных мероприятий РТК на первое полугодие зафиксирован пункт о подготовке проектов актов по отмене или инкорпорации отдельных положений пункта 1 постановления Ве...
Крымские аграрии первыми в Южном федеральном округе завершили сев ранних яровых зерновых культур в оптимальные сроки, увеличив плановую площадь сева на пять тысяч гектаров.. «Всего посеяно 95,6 тысяч гектаров, что составляет 105% от прогнозных показателей. Полностью закончился сев во всех районах республики. Значительно превысили прогнозные показатели Белогорский...
В связи с плановым ремонтом электрооборудования в апреле в Симферополе будут происходить отключения линий электропередачи.. "Ремонт электрооборудования позволит обеспечить надежное и стабильное энергообеспечение потребителей. Просим с пониманием отнестись к отключению электроэнергии", - сообщили в Крымэнерго.
В выходные дни область повышенного атмосферного давления в Крыму обусловит на полуострове сухую погоду.. Ветер северо-восточный умеренный, в воскресенье в восточных, центральных и западных районах усилится до 17 м/с. Температура воздуха ночью -1…-6°, днем +7…+12°, в воскресенье потеплеет ночью до -2…+3°, днем +11…+16°. В Симферополе, в субботу, 30 марта: переменная облачность. Без осад...
30 и 31 марта в Симферополе пройдет ряд премьер. Выходные обещают быть запоминающимися. сайт подготовил полную программу культурных мероприятий, которые состоятся в крымской столице в последние дни марта: 30 марта в 11:00 и 13:00 Театр кукол представит премьеру спектакля "Аленький цветочек" (8+) на Малой сцене Русского театра. Необыкновенно трогательная, притягательная и проникновенная история о родительской любви и силе чистого сердца девушки, горящего...
На днях в Симферополе изменился маршрут движения автобуса №93 "Неаполь Скифский - пл. Московская". Однако официально горожанам об этом не объявили, из-за чего на маршруте у пассажиров возникли проблемы.. "Автобус 93 изменил свой маршрут, не оповестив при этом пассажиров. С 28 марта автобус изменил часть своего маршрута: ранее после остановки улица Депутатская он сворачивал на улицу Туристов и шел улицу...
