Для отслеживания транзакций по счету в режиме реального времени Альфа банком разработана услуга Альфа чек. Ее действие заключается в информировании посредством отправки смс-сообщения на мобильный телефон владельца обо всех операциях, происходящих по карте. Если при регистрации документов был указан адрес электронной почты, то оповещения будут приходить и на email владельца карты.
Возможности опции
Подключение услуги предоставляет пользователю следующие возможности:
- знать актуальный баланс счета;
- информирование пользователя обо всех операциях со счетом сразу после их проведения: снятие наличных, оплата товаров и услуг, в т. ч. по отмененным операциям, переводы со счетов;
- при необходимости просматривать историю операций по карте;
- блокировать карту при помощи смс сообщения;
- осуществлять операции по счету: пополнять баланс мобильного телефона, оплата услуг при помощи смс-сообщений, отправление переводов через смс.
Альфа чек можно подключить к нескольким картам одного пользователя на один номер телефона.
Услуга разработана для своевременного контроля за счетом в целях предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц. Плохо то, что банк не оповещает пользователя о платности опции.
Услуга подключается автоматически при оформлении карты и первый месяц пользования пользователь ничего не платит. Далее стоимость зависит от пакета дополнительных услуг, которым пользуется клиент, и составляет 79 р. в месяц. Бесплатной остается опция при использовании пакетов от «Оптимума» и выше. Действует скидка для корпоративных и зарплатных клиентов. Для них стоимость услуги 59 р. в месяц.
Также пользователь может автоматически подключить услугу, пользуясь банкоматом, даже не подозревая об этом. Так, снимая наличные деньги и запрашивая баланс по счету, клиенту предлагается воспользоваться услугой смс оповещения об остатке баланса. Для этого требуется только номер мобильного телефона, куда будут отправляться сообщения. Введя мобильный номер, карту пользователя подключают к Альфа чеку. Причем, отсутствует информация о том, что услуга платная. Чтобы не попасть в эту ситуацию, пользователь должен в меню выбрать «У меня отсутствует мобильный телефон».
Отключение услуги
Если клиенту не требуется активная платная услуга, он всегда ее может отключить. Есть несколько вариантов блокировки опции.
- Звонком по телефонам в Центр поддержки клиентов Альфа Банка:8 800 200-00-00 (для регионов), 7 495 788-88-78 (для москвичей). Оператору потребуется сообщить номер карты, ФИО владельца, кодовое слово. После идентификации сказать о своей проблеме. Опция будет отключена в течение нескольких дней.
- В интернет банке «Альфа Клик». Услуга отключается из личного кабинета пользователя. В разделе услуги выбирается «Альфа чек» и нажимается отключить. Аналогично отключить опцию можно из мобильного приложения «Альфа Мобайл».
- Через представительство банка. При визите в банк потребуется паспорт владельца карты и сама карта, т. к. потребуется вводить ее номер. Обратившись к менеджеру компании, клиент заполняет заявление на отключение услуги. Заявление принимается к рассмотрению, в течение нескольких дней услуга отключается.
Каждый клиент стремиться держать под контролем свои средства. Порой просто не хватает времени сходить в отделение банка, и кто знает, там может быть не маленькая очередь, что заставит потратить кучу времени.
На такой случай и были разработаны мобильные программы, приложения, которые помогут вам решить свой вопрос в удобном месте. Альфа Банк в свою очередь разработал систему смс- оповещения — «Альфа — Чек».
Оно заключается в том, что клиенту приходят смс-оповещения, либо по желанию на электронную почту (услуга платная) , с текстом о состоянии средств — поступление, снятие. В связи с увеличением мошеннических операций, такая услуга в случае необходимости позволяет немедленно заблокировать карту.
Видео:
На деле «Альфа-Чек» предоставляет мобильные услуги, которые предупреждают владельца карты о любых транзакционных операций. Следует учесть, что услуга платная, стоимость зависит от подключенного пакета к карте. Стоимость услуги:
- Первый месяц для всех пакетов бесплатно.
- Пакет «Класс» — ежемесячная оплата 79 рублей;
- Пакет «Он-лайф» — тариф 79 рублей;
- Пакет «Базовый» — стоимость 79 рублей;
- Пакет «Стиль», «Статус», «Эконом» — также 79 рублей;
- При наличии кредитной карты или ПУ Корпоративный- платеж составит 59 рублей;
- Все остальные пакеты — обслуживание бесплатное.
Функциональность программы «Альфа-Чек»
Когда же следует ждать смс от банка?
- Поступили деньги на счет;
- Снятие денег со счета;
- Работа со счетом через дистанционные сервисы;
- При тратах денежных средств в интернет-магазинах через «Альфа-Чек».
Как только осуществляются какие-либо операции с денежными средствами на счету клиента, приходит сразу смс-оповещание.
Преимущество данного сервиса, что сообщение приходит моментально, а не в течении суток. «Альфа-Чек» позволяет комфортно просматривать историю операций, особенностью есть то, что возможно подключить несколько карт для обслуживания.
Что еще можно делать с данным приложением:
Через смс-команду:
- Блокировка карты (следует отправить смс со словом «block»на номер 2265 или +79037672265 тел., после чего от Альфа Банка поступит перечень карт, клиент отправляет еще одну смс уже со словом «block»-Пробел-Звездочка и 4 последних цифр той карты, которую нужно заблокировать, выглядеть будет так — block *5567. Для обратной операции — отправьте слово «unblock», провести те же действия).
- Блокировка средств на карте (предлагается услуга «Альфа-Консультант», звонки совершаются на такие же номера как и для блокировки, с бесплатным тарифом. Во время звонка выбрать услугу под цифрой 3 — экстренная блокировка, а нажав цифру 4 — разрешение на разблокировку).
- Оплатить услуги;
- Сбросить средства на мобильный;
- Осуществить денежный перевод;
- Проверить баланс карты (отправить смс с текстом «баланс» на номер 2265 или +79037672265 тел.)
Активация (подключить) и деактивация (как отключить) услуги «Альфа-Чек».
| Активация. | С помощью "Альфа-Клик" (через вход в личный кабинет, можно отметить определенные карты, на которую требуется услуга, ввести номер телефона для обслуживания и подключить услугу, еще раз надо будет подтвердить действие кодом, который придет на телефон) или "Альфа-Мобайл"; В ближайшем отделении банка или терминале (понадобятся карта и паспорт); Набрав номер +74957888878 для жителей Москвы, а для регионов - 88002000000 тел. (оператор потребует информацию для идентификации) |
| Деактивация. | В банке или с помощью "Альфа-Клик"(при изменении номера отключать функцию не надо, а написать заявление, после чего услуги перенаправят). Набрав номер +74957888878 для жителей Москвы, а для регионов - 88002000000 тел.(звонки осуществляются бесплатно). |
Заключение. Вывод
Во время оформления карты, многие и не догадываются о такой удобной услуге. Чтобы подробнее узнать, что собой представляет «Alfa Сheck «, обращайтесь к официальному сайту Альфа Банка.
Недостатком такого приложения есть то, что услуга платная, и достаточно дорогая, но так как она не обязательна, клиент всегда может от нее отказаться несколькими способами, удобней всего позвонить на горячею линию.
Есть положительные стороны, «Альфа-Чек» имеет ряд преимуществ, таких как приложение не зависит от интернета, ним можно пользоваться в любое время суток, клиент всегда в курсе о состоянии своего счета. Плюс приложение оснащено дополнительными функциями для работы с финансами.
«Альфа-Чек» можно сказать, что хранит безопасность наличных средств на счету, в случае угрозы, можно быстро среагировать (утеря карты, мошеннические операции).
В настоящее время банки постоянно вводят усовершенствованные системы обслуживания клиентов. Многие кредитные организации, включая и Альфа-Банк, используют SMS-услуги, являющиеся важным дополнением в системе интернет — банка. С помощью сервиса доставки сообщений на телефон, учреждение оповещает клиента о передвижении денег на его счетах, новых банковских продуктах. В Альфа-Банке этот комплекс услуг называется «Альфа-Чек».
Подключение услуги
Подключение Альфа Чек происходит автоматически при открытии вклада прямо в офисе банка. Сведения о подключении прописывается в договоре между кредитным учреждением и клиентом. Многих людей интересует: «Альфа чек – что это такое?». Это можно узнать у любого сотрудника банка. Однако если клиент отказался от этой услуги, а потом передумал, он имеет право подключить Альфа чек самостоятельно. Существует несколько способов подключения:
- По телефону 8-800-20- 00-00 связаться со службой поддержки;
- Прийти в ближайший офис Альфа-Банка;
- В системе Альфа-Клик выбрать пункт «подключение Альфа Чек»;
- Воспользоваться Альфа-Мобайл.
Обслуживание данного сервиса является платной, и ее цена напрямую зависит от выбранного вида услуг, вида карты и категории клиента. Для держателей зарплатных и кредитных проектов, стоимость обслуживания составляет 59 рублей в месяц, для остальных клиентов банка 79 рублей. Несомненным преимуществом является бесплатное пробное тестирование Альфа-Чек в течение месяца. Далее, комиссия будет сниматься со счета владельца карты ежемесячно.
Для получения наличных денег могут использоваться банкоматы и других банков. Список партнеров можно узнать на сайте банка или сделав запрос на номер 2265 с помощью сообщения. В ответ придет SMS со списком партнеров Альфа-Банка.
Основные функции
- Уведомления с помощью SMS об основных операциях по счету. Владельца счета финансовое учреждение информирует о поступлении и снятии денежных средств в банкомате или через кассу банка. Так же SMS приходит при оплате кредитной картой в магазине за товары и окончании времени действия пластиковой карты.
- Переводы между счетами. Для удобства клиента, Альфа-Банк дает возможность создавать шаблоны для банковских операций. Они дают возможность быстро оплачивать товары и услуги. Так же финансовые средства могут переводиться с карты владельца на любую другую, независимо от наименования банка. Для этого используется номер мобильного телефона и номер карты адресата. Минимальная сумма перевода 100 рублей, максимальная составляет 15 000 рублей.
- Перевод денег на счет мобильного телефона. Эта операция проводится только с рублевых счетов. Для пополнения баланса нужно послать SMS на номер 2265 (для абонентов «МТС», «Билайн» и «Мегафон»), и для клиентов других сотовых операторов на номер +7-903-767-22-65. Сумма зачисляется при условии, что номер, указанный в сообщении идентичен номеру, зарегистрированному в системе.
- Приостановка действия карты. С помощью SMS в случае необходимости можно заблокировать карту. Например, на номер телефона, указанного при регистрации, приходит SMS с описанием операции по снятию наличных. Если клиент эту операцию не совершал, есть возможность оперативно связаться с банком и заблокировать карту. Вторым вариантом блокировки счета является отправка сообщения в службу поддержки с кодовым словом «blok» и номер своей карты. Приостановка деятельности карты является бесплатной услугой банка.
Отключение
Если подключение к СМС банкингу проходит автоматически, то для того, чтобы узнать, как отключить Альфа Чек, нужно ознакомиться с инструкцией на сайте Альфа Банка или обратиться за помощью в офис кредитного учреждения. Так же можно позвонить в службу поддержки клиентов по номеру 8 800 200 0000 и назвав оператору данные, указанные при регистрации. Процесс отключения сервиса может занять до трех дней. Сотрудник ближайшего отделения банка также подскажет, как отключить услугу Альфа-Чек. Для этого необходимо написать заявление и подождать около трех дней. С помощью SMS, сотрудник банка оповестит о завершении процедуры отключения.
Преимущества
Многочисленные клиенты Альфа Банка по достоинству оценили все преимущества сервиса Альфа-Чек:
- Моментальное получение SMS после списания денег со счета, оплаты покупок, пополнение лицевого счета мобильного телефона, перевода финансовых средств на другие карты;
- Возможность восстановить историю приходных и расходных операций за запрашиваемый период;
- Существенная экономия времени при выполнении однотипных операций с помощью шаблона;
- Подключение нескольких карт к банкингу и получение по ним интересующей информации.
Услуга Альфа-Чек служит незаменимым помощником клиентам банка в сфере обслуживания банковских карт. Альфа-Чек подключается автоматически при подписании договора на обслуживание, но по желанию клиента может быть отключен. Способов подключения услуги несколько и за обслуживание сервиса банк берет небольшую комиссию.
Альфа чек – банковская услуга, позволяющая контролировать движение денежных средств на своем счету, а также совершать определенные платежи при помощи мобильного телефона.
Деньги с банковских счетов воруют несколькими способами: это может быть как банальное снятие средств через банкомат путем физического похищения карточки, так и хитроумный кардинг. Порой не хватает всего нескольких секунд, чтобы пресечь преступление, заблокировать свои финансовые средства. Стремясь обеспечить высокий уровень безопасности для своих клиентов, «Альфа-Банк» много лет назад внедрил «Альфа Чек» – систему оповещений.
Лишь за первые 6 месяцев 2014 года, согласно сведениям Центробанка России, с личных карт-счетов держателей было похищено не менее 1 миллиарда рублей. За данный период времени незаконно совершено 193 тысячи транзакций, пострадала как минимум 41 тысяча человек. Однако независимые источники информации утверждают, что цифры сильно занижены: возможно, в несколько раз.
Давайте рассмотрим, что такое альфа чек и для чего нужен данный сервис.
Альфа-чек – услуга, позволяющая получать информацию обо всех проведенных транзакциях, которая мгновенно поступает на выбранный канал связи: это может быть SMS-сообщение, e-mail.
Это действенный способ контролировать свои расходы, своевременно реагировать на чужие противоправные действия. Кроме того, СМС-сервис позволяет проводить десятки различных операций, переводить денежные средства между различными счетами.
Когда поступает оповещение:
- Снятие денежных средств с карт-счета клиента;
- Оплата товаров и услуг карточкой, включая незаконченные (отмененные) операции;
- Проведение транзакций через банкоматы сети (оплата услуг провайдеров интернета, операторов связи и проч.);
- Осуществление операций через «Альфа-Мобайл» и «Альфа-Клик»;
- Зачисление денежных средств на карточку держателя (только для именных счетов и зарплатных проектов).
Сообщения приходят очень быстро: практически в один момент с совершенной операцией. За период существования сервиса не зафиксировано серьёзных сбоев, которые могли бы сказаться на работоспособности системы.
«Альфа Чек» открывает доступ и к другим опциям:
- Оплата мобильного телефона;
- Осуществление денежных переводов и платежей с помощью SMS;
- Оплата любых услуг СМС-сообщениями;
- Проверка баланса текущего счета;
- Оперативная блокировка карточки через мобильный телефон.
Пользователь может создавать шаблоны для регулярного осуществления платежей и операций. Таким образом, все услуги виртуального банка доступны прямо через мобильный телефон, а это – экономия времени и повышение уровня безопасности.
Информация о совершенных операциях передается по различным каналам:
- SMS-сообщения (приходят на телефон держателя карты, указанный при оформлении документов);
- E-mail-письма (поступают на электронную почту клиента).
Сколько стоят SMS-оповещения?
Цена вопроса зависит от выбранного пакета услуг держателя карточки . Тем, кто выбрал «Класс!», «Статус», «Базовый», «Стиль» и «Он-Лайф», придётся раскошелиться на 79 рублей в месяц, или на 948 руб. в год. Пакеты услуг «Комфорт», «Оптимум» и «Максимум» получают доступ к «Альфа Чек» совершенно бесплатно. Что касается владельцев зарплатных (кредитных) карточек, то им придётся заплатить за сервис по тарифу 59 рублей в месяц, то есть 708 руб. в год.
Способы подключения услуги:
- Через «Альфа-Клик» или «Альфа-Мобайл»;
- С помощью банкоматов кредитно-финансовой организации;
- Удаленно благодаря операторам (наберите 8 800 200 0000 для регионов России или +7495 7888878 для столицы);
- Путем подачи заявления
Чек – это сервис, который отправляет информацию в виде SMS-сообщений на смартфон о совершенных действиях с деньгами на вашей карте.
Это могут быть такие операции, как снятие денежных средств через банкомат или сберкассу, оплата различных услуг с помощью банкоматов и терминалов, платежи и переводы через интернет-банкинг Альфа-Клик, а также пополнение счета.
Если карт несколько, то сервис Альфа-Чек можно подключить к каждой. Тарифы на SMS-оповещение с информацией о движении денежных средств по счету варьируются от уровня клиента и типа карты.
Способы отказа от услуги
Активные пользователи интернет банка и мобильного приложения особо не нуждаются в СМС информировании, так как в упомянутых приложениях услуга оповещение клиента осуществляется по умолчанию. Если вы временно не пользуетесь картой, вас не устраивает ежемесячная плата или появилась другая причина — Alfa Check можно отключить в любой момент.
Внимание! Ecли вы отказываетесь от услуги по причине смены номера телефона, делать этого не нужно. Достаточно взять документы, прийти в банк и написать соответствующее заявление.
Деактивация СМС-банка выполняется теми же способами, как и активация.
Для отключения сервиса SMS-оповещений есть 5 вариантов:
- через центр технической поддержки;
- в отделении Альфа-Банка;
- через банкомат;
- в личном кабинете интернет-банкинга Альфа-клик;
- в приложении мобильного банкинга Альфа-Мобайл.
При обращении в отделение банка или во время звонка сотрудникам горячей линии сообщите, что хотите отключить Альфа-Чек. В банкоматах или приложении следует нажать кнопку «Отключить».
Обращаем внимание, что в офисе надо будет показать паспорт, а если вы действуете в интересах другого человека, то предоставить нотариальную доверенность на проведение такой операции.
Сотрудники call-центра могут запросить персональные данные и проверочное слово в целях соблюдения параметров безопасности.
Стоимость услуги:
- тарифные пакеты «Оптимум», «Комфорт», «Максимум» – бесплатно;
- тарифные пакеты «Эконом», «Базовый», «Он-Лайф», «Класс» – 79 рублей ежемесячно;
- зарплатные и кредитные карты – 59 рублей ежемесячно.
